FAQ
Livraison, retours, âge conseillé, revente : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées. En France hexagonale, comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en livraison à domicile ou en point relais.
Livrez-vous en Guadeloupe et en Martinique ?
Pas encore, et c'est un choix. Les frais d'expédition vers les Antilles seraient plus chers que le carnet lui-même : plutôt que de te les facturer, nous installons des points de retrait chez des commerces partenaires, sélectionnés un par un. La commande en ligne ouvrira sur ces deux territoires en même temps que le premier point de retrait, et le retrait sur place sera gratuit. Inscris-toi à la newsletter pour être prévenu·e.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont calculés au moment du paiement, selon le mode choisi. La livraison en point relais est offerte à partir de 2 carnets ; la livraison à domicile reste facturée quel que soit le nombre de carnets.
Puis-je retourner un article ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. L'article doit être en parfait état, non rempli et dans son emballage. Écris-nous à bonjour@couleurparadis.com et on t'explique la marche à suivre.
À partir de quel âge le Carnet de jeux ?
Dès 7 ans en autonomie, dès 5 ans accompagné. Et honnêtement, les adultes s'y remettent très vite.
Le carnet est-il réutilisable ?
Il se remplit au stylo, donc une fois joué, c'est joué. Les corrigés sont à la fin pour trancher les débats.
Puis-je l'offrir ?
Bien sûr. Ajoute un mot dans le champ commentaire du panier, on le glisse dans le colis à la main.
Je tiens une boutique, comment devenir revendeur ?
Avec plaisir. Passe par le formulaire de contact en choisissant le sujet « Devenir revendeur », on t'envoie les conditions et le tarif pro.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Comment sont traitées mes données ?
Tes données servent uniquement à traiter ta commande et à te répondre. Elles ne sont jamais revendues. Tu peux demander leur suppression à tout moment à bonjour@couleurparadis.com.
Une question qui n'est pas là ?
Écris-nous à bonjour@couleurparadis.com, ou inscris-toi pour suivre les nouveautés.