FAQ
Livraison, retours, âge conseillé, revente : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées. En France métropolitaine, comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en livraison à domicile ou en point relais. En Guadeloupe et en Martinique, la commande est à retirer chez l'un de nos points de retrait partenaires : tu reçois un e-mail dès qu'elle est disponible.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont calculés au moment du paiement, selon le mode choisi et la destination. Le retrait en point partenaire en Guadeloupe et en Martinique est gratuit.
Puis-je retourner un article ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. L'article doit être en parfait état, non rempli et dans son emballage. Écris-nous à bonjour@couleurparadis.com et on t'explique la marche à suivre.
À partir de quel âge le Carnet de jeux ?
Dès 7 ans en autonomie, dès 5 ans accompagné. Et honnêtement, les adultes s'y remettent très vite.
Le carnet est-il réutilisable ?
Il se remplit au stylo, donc une fois joué, c'est joué. Les corrigés sont à la fin pour trancher les débats.
Puis-je l'offrir ?
Bien sûr. Ajoute un mot dans le champ commentaire du panier, on le glisse dans le colis à la main.
Je tiens une boutique, comment devenir revendeur ?
Avec plaisir. Passe par le formulaire de contact en choisissant le sujet « Devenir revendeur », on t'envoie les conditions et le tarif pro.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Comment sont traitées mes données ?
Tes données servent uniquement à traiter ta commande et à te répondre. Elles ne sont jamais revendues. Tu peux demander leur suppression à tout moment à bonjour@couleurparadis.com.
Une question qui n'est pas là ?
Écris-nous à bonjour@couleurparadis.com, ou inscris-toi pour suivre les nouveautés.